冬将軍が居座るこの頃ですが
皆様お風邪などひいてませんか？
１月２８日（水曜日）日帰りですが久しぶりの東京へ
今回の目的は、今年からさらにバージョンアップした
ほそかわ歯科医院の予約システムに新たにAI対応２４時間電話受付サービス
「はるか」ちゃんが仲間入り😁
WEB予約の利用率がほぼ７０％‼️
便利にご利用いただいていると思います。
業種を問わずどの企業さんでも電話対応が最後の砦
「電話ぐらい人が・・・」「電話、お前もか・・・」
と思われるかもしれませんが、「電話‼️」これが曲者なんです
よく聞きませんか？
「電話が苦手」「相手の顔が見えないから怖い・・・」「電話だと人が変わる」
その他諸々ありますよね。電話というツールは便利ですが、「反面要点が分かりずらい」
「話が長い・・・」等等、ズバリ！相手の時間を拘束してしまう。
メリット、デメリットのバランスが悪いということが、受付スタッフの負担です。
受付さんのお仕事を考えて見てください。「会計」「電話」「予約」
「保険証・マイナンバー」「カルテ出し」その他まだまだあります。
これからは「少しの不便性を共受」していく時代です。
決して手抜きではありません。
「人でないと出来ないこと」「人がやらなくてもいいこと」この区別をつけ
有効にマンパワーを使っていける企業が生き残る時代だと思っています。
WEB・AI電話 これがどうしても必要です。
このブログをご覧の方々はDX時代に十分適応している方々だとお思います。
今後ともこの理念にご同意・ご賛同いただけると嬉しいです。
さて前置きが長くなりましたね🙇
高知龍馬空港をいつものANAさんで✈️
ランウェイをタクシー中です
今回は北風のため南からテイクオフ
上空は寒ーい雲が☁️
雪雲の上
離陸後１時間少々で千葉県上空
着陸後、タクシー中に
羽田のVIP専用の建物の前を通過
ダッシュでモノレール駅
羽田空港から３０分で浜松町へ
そこから目的地まで徒歩
歩くといい事がたくさん😁
東京タワー🗼
今回の目的！ストランザさんでのミーティング
WEBアプリ「私の歯医者さん」「AI電話 はるか」の生みの親の大変お世話になってる
会社さんです。自分がやりたいことを具現化してくれる、歯科医の見方！です。
エントランスにはピアノがありました。
「社長さんのご趣味」だそうです。
ちょっとだけ「ねこふんじゃった🎵」をひいてみました。
２時間ほどのミーティング後
そのまま羽田空港へ
屋上で飛行機を見てる時がマジでほっとします
屋上の床はブルーのLEDが敷き詰められ暗くなるととても幻想的です
以上長くなりましたが
今回の東京での意味ある水曜日
院長の休日！
でした。
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はなす たべる そしてよく笑う
それが私たちの願いです。
歯は患者さまにとって、大切な財産です
一緒に大切にしていきましょう
細川 雅史